Políticas de Cookies y Uso de Datos – Velas Valeria

En Velas Valeria valoramos tu privacidad y queremos que tengas claridad sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información. Al navegar por nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies y el tratamiento de tus datos según lo descrito a continuación.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Su función es recordar tu actividad, preferencias de navegación y mejorar tu experiencia como usuario.

2. ¿Qué tipos de Cookies utilizamos?

a) Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Permiten:

Cargar correctamente las páginas
Mantener tu carrito de compras
Operar el sistema de pagos y seguridad

Estas cookies no pueden ser desactivadas.

b) Cookies de rendimiento y análisis

Nos ayudan a entender:

Qué páginas visitas
El tiempo de navegación
Tu interacción con el contenido

Usamos esta información para mejorar la experiencia del sitio.
Herramientas típicas: Google Analytics o similares.

c) Cookies de personalización

Permiten recordar:

Tu idioma
Preferencias visuales
Configuraciones del sitio

d) Cookies de marketing o publicidad

Se utilizan para:

Mostrar anuncios personalizados
Medir el rendimiento de campañas
Crear contenido relevante para ti en redes sociales

3. ¿Cómo puedes administrar o desactivar las Cookies?

Puedes gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador:

Chrome
Safari
Firefox
Edge

Ten en cuenta que, si desactivas algunas cookies, el sitio podría no funcionar correctamente (por ejemplo, el carrito o el checkout).

4. Uso de Datos Personales

Cuando compras, contactas o te registras en Velas Valeria, recopilamos datos como:

Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío
Información de pago (nunca almacenamos datos de tarjetas)

¿Para qué usamos tus datos?

Procesar pedidos y pagos
Enviar actualizaciones de compra
Gestionar envíos y entregas
Brindar soporte al cliente
Enviar promociones o novedades (solo con tu autorización)
Personalizar productos cuando así lo solicites

5. Protección de tu información

Velas Valeria cumple con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias).
Protegemos tus datos mediante:

Protocolos de seguridad
Acceso restringido
Sistemas de encriptación en plataformas de pago

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros, salvo:

Aliados necesarios para completar tu compra (transportadoras, pasarelas de pago o proveedores logísticos).
Obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes:

Consultar qué información tenemos
Solicitar correcciones
Pedir eliminación de tus datos
Revocar la autorización de uso

Solo debes escribirnos a nuestros canales de contacto.

7. Tiempo de almacenamiento de tus datos

Guardamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

Completar tus pedidos
Cumplir obligaciones legales
Mantener un historial de compra para garantías

Si deseas que eliminemos tus datos antes de ese plazo, puedes solicitarlo.

8. Cambios en esta política

Velas Valeria puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.